Главная
Обменять или вернуть товар

Обменять или вернуть товар

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Товар приобретался на физическое лицо?

Да

Нет

Товар приобретался на физическое лицо?

Товар исправен?

Для обмена или возврата товара, купленного юридическим лицом, отправьте письмо на email info@pnevmoteh.by.
Для ремонта товара оставьте заявку на ремонт.

С вопросами вы можете обратиться по телефонам +375 (29) 354-78-87 или .

Товар был в употреблении?

После покупки прошло более 7 дней?

Если товар был в употреблении, возврат и обмен невозможны. Согласно Ст.26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен либо возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня передачи товара. Это возможно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Сколько дней прошло после покупки?

Гарантийный срок истек?

(Гарантийный срок указан в инструкции к товару и в гарантийном талоне. Началом отсчета является дата передачи товара покупателю. Если ее невозможно установить, то гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.)

Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр Pnevmoteh или отправьте заявку через сайт. Если специалисты сервисного центра выявят заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, гарантийный ремонт невозможен. Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта.

С вопросами обращайтесь по телефону +375 (29) 354-78-87 или .

Оставьте заявку на возврат через форму на этой странице .

Вы не можете вернуть товар, так как истек срок возврата. Согласно Ст.26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен либо возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней со дня передачи товара.

Мы можем предложить вам платный ремонт. Для консультации обратитесь в сервисный центр или отправьте заявку на ремонт.

Да

Нет

Менее 7 дней

Более 7 дней

Закон ГК РБ «О защите прав потребителей» дает право обменять или вернуть товар, приобретенный в нашем магазине в течение 14 дней со дня покупки товара.

Обменять либо вернуть товар надлежащего качества,не подошедший по каким-либо характеристикам, на другой можно в течение 14 дней со дня передачи товара (Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» ГК РБ).

Для возврата либо замены товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

наличие товарной накладной, кассового чека и гарантийного талона;
полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Если у сотрудника, осуществляющего осмотр возвращаемого товара надлежащего качества, есть основания для дополнительной проверки соответствия товара как нового, то процедура возврата денежных средств или замены товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки.

Обменять товар ненадлежащего качества на другой можно в течение 14 дней со дня покупки товара (за исключением случаев, предусмотренных Статьей 23 Закона «О защите прав потребителей» ГК РБ).

Предъявить требования в отношении недостатков товара можно в течение гарантийного срока (Статьи 20, 21 Закона «О защите прав потребителей» ГК РБ).

Для возврата либо замены товара ненадлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

наличие товарной накладной, кассового чека и гарантийного талона;
заключение сервисного центра.

Возврат денежных средств за товар надлежащего либо ненадлежащего качества для физических лиц осуществляется при предоставлении следующих документов:

договор купли-продажи;
кассовый чек;
заключение сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества).

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники. Требование о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования (Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» ГК РБ).

Максимальный срок для удовлетворения требования о возврате уплаченной денежной суммы за товар надлежащего качества не может превышать 7 дней (Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» ГК РБ).

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества для юридических лиц осуществляется при предоставлении следующих документов: